Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.fabriqueasouvenirs.com (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous naviguez sur le site www.fabriqueasouvenirs.com ou que vous passez une commande, nous pouvons être amenés à recueillir les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations nécessaires à la personnalisation de certains produits (prénom, date, texte…)
  • Informations relatives à votre commande (produits achetés, montant, mode de paiement, adresse de livraison)
  • Informations liées à votre navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, zone géographique approximative)

Ces données sont fournies par vous lorsque vous les saisissez sur le site www.fabriqueasouvenirs.com ou sont collectées automatiquement lors de votre navigation.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.fabriqueasouvenirs.com n’est publiée à son insu, échangée, transférée, cédée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

En France, les données personnelles sont notamment protégées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi « Informatique et Libertés » modifiée.


FINALITÉS ET BASES LEGALES DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes (préparation, livraison, facturation)
  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou pour répondre à vos demandes
  • Prévenir les fraudes ou risques de paiement
  • Améliorer et optimiser le Site (statistiques de fréquentation, parcours de navigation)

  • Gérer le service après-vente

Ces traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (traitement de la commande)
  • Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
  • Notre intérêt légitime à améliorer nos services et prévenir la fraude
  • Votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certaines catégories de cookies ou la réception de communications marketing, si mises en place).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES 

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à utiliser vos données, comme expliqué ci-dessus.

Nous utilisons notamment Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos informations personnelles par Shopify, vous pouvez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Il est possible que certaines de vos données soient transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers le Canada ou les États-Unis, via nos prestataires techniques. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection prévus par la réglementation (par exemple : clauses contractuelles types).

Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos informations personnelles pour respecter une obligation légale ou réglementaire (assignation, décision de justice, etc.) ou pour protéger nos droits.

COOKIES ET OUTILS DE SUIVI

Lors de votre navigation sur le site www.fabriqueasouvenirs.com, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Réaliser des statistiques de visite et mesurer l’audience

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.


DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Les informations relatives à vos commandes sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de la dernière commande, sauf obligations légales imposant une durée plus longue (notamment en matière comptable et fiscale).

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale (échanges, SAV) peuvent être conservées pour la durée nécessaire au suivi du dossier.

Au-delà de ces durées, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification si vos données sont inexactes ou incomplètes
  • Droit de suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
  • Droit de limitation du traitement
  • Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes

  • Droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : fabrique.a.souvenirs1@gmail.com

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à fabrique.a.souvenirs1@gmail.com.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)